Regulamin rodzic z maluchem w wodzie
- 1
Postanowienia ogólne
- Organizatorem zajęć Rodzic z Maluchem w Wodzie (w skrócie „RMW”) jest Centrum Sportowo-Rehabilitacyjne „Słowianka” Sp. z o.o. z siedzibą w Gorzowie Wlkp. przy ul. Słowiańskiej 14, zwane dalej „Organizatorem”.
- Zajęcia Rodzic z Maluchem w Wodzie, zwane dalej „zajęciami” są formą grupowych ćwiczeń i zabaw w wodzie przeznaczoną dla rodziców/opiekunów z dziećmi w wieku od 3 miesięcy do 3 lat mającej na celu oswojenie z wodą i stymulację rozwoju psycho-ruchowego dzieci oraz zacieśnienie więzi rodzicielskich z dzieckiem, realizowaną w wydzielonym miejscu na basenie rekreacyjnym, prowadzonej przez wykwalifikowanych Instruktorów (osoby zatrudnione przez Organizatora i posiadające odpowiednie uprawnienia), odbywającą się w ustalonej ilości zajęć podczas jednego kursu, w wyznaczonych przez Organizatora dniach i godzinach.
- Osobą odpowiedzialną za bezpośrednią realizację zajęć Rodzic z Maluchem w Wodzie oraz rozwiązywanie bieżących spraw w tym zakresie jest Koordynator zajęć Rodzic z Maluchem w Wodzie.
- Regulamin zajęć Rodzic z Maluchem w Wodzie, zwany dalej „Regulaminem” obowiązuje wszystkich uczestników biorących udział w zajęciach realizowanych na basenie CSR „Słowianka” sp. z o.o. przy Słowiańskiej 14 w Gorzowie Wlkp.
- 2
Warunki uczestnictwa w zajęciach
- Uczestnikami zajęć RMW mogą zostać: rodzic/opiekun prawny wraz z dzieckiem będącym w wieku od 3 miesięcy do 3 lat, w wypadku których nie występują przeciwwskazania do wykonywania ćwiczeń i zabaw w wodzie, w szczególności przeciwwskazania zdrowotne.
- Rodzic/opiekun prawny dziecka posiadający przeciwwskazania zdrowotne w odniesieniu do swojej osoby lub dziecka, powinien każdorazowo przed przystąpieniem do zajęć skonsultować możliwość wzięcia udziału w zajęciach w pierwszej kolejności z lekarzem, a w następnej z Koordynatorem zajęć RMW. Udział w zajęciach zarówno rodzica/opiekuna prawnego jak i dziecka, mimo przeciwwskazań, odbywa się na własną odpowiedzialność rodzica/opiekuna prawnego.
- Przystępując do zajęć i wchodząc do wody, rodzic/opiekun prawny potwierdza, że stan jego zdrowia oraz stan zdrowia jego dziecka pozwala im na udział w zajęciach w wodzie.
- Każdy rodzic/opiekun prawny przed przystąpieniem do zajęć z dzieckiem ma obowiązek zapoznać się z niniejszym Regulaminem oraz Regulaminem Pływalni.
- Zapisy na zajęcia w kursie trwają do 3 marca 2024 r. (do 7 dni przed rozpoczęciem kursu) i odbywają się w następujący sposób:
- a) za pośrednictwem strony internetowej Organizatora poprzez wypełnienie „Formularza zgłoszeniowego uczestnictwa w zajęciach Rodzic z Maluchem w Wodzie” pod linkiem: https://slowianka.pl/rodzic-z-maluchem-w-wodzie/formularz-zgloszeniowy-uczestnictwa-w-zajeciach-rodzic-z-maluchem-w-wodzie/ . Zgłoszenie należy wysłać z odpowiednim wyprzedzeniem, pozwalającym na opłacenie usługi w wymaganym terminie wskazanym w pkt 7.
- b) telefonicznie pod numerami: 607 849 660 lub 575 247 238.
- Klienci, którzy zapisali siebie lub dziecko na zajęcia mają obowiązek zapłacić za kurs maksymalnie do dnia 3 marca 2024 r. (do 7 dni przed rozpoczęciem kursu).
- Dopuszcza się zapisanie uczestnika kursu w terminie późniejszym, w tygodniu bezpośrednio poprzedzającym rozpoczęcie zajęć, w dniach od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 18:00, jednakże pod warunkiem:
– wolnego miejsca w grupie,
– skutecznego zapisania, potwierdzonego przez pracownika Organizatora i równoczesnego opłacenia kursu,
– okazania potwierdzenia zapłaty za kurs Organizatorowi.
- Ostateczna informacja o dniach tygodnia i godzinach zajęć przypisana dla zgłoszonego rodzica/opiekuna prawnego z dzieckiem przesyłana jest przez Koordynatora zajęć RMW w tygodniu poprzedzającym rozpoczęcie kursu w formie wiadomości SMS lub e-mail.
- Każdy rodzic/opiekun prawny przed przystąpieniem do zajęć ma obowiązek wypełnić za siebie i dziecko, podpisać i złożyć u organizatora (w Kasie lub w Punkcie Obsługi Klienta) następujące dokumenty:
- Deklarację uczestnictwa w zajęciach RMW wraz z niezbędnymi danymi, oświadczeniami i zgodami,
- 3
Warunki kupna i organizacji zajęć
- Grupowe zajęcia RMW są organizowane w formie kursu, który trwa:
– 10 tygodni dla 10 zajęć odbywających się jeden raz w tygodniu.
- Terminy rozpoczęcia i zakończenia kursów oraz ich ceny Organizator publikuje na stronie www Organizatora w zakładce „Rodzic z Maluchem w Wodzie”, na FB lub w holu budynku basenu.
- Opłatę za kurs należy uiścić w kasach obiektu basenowego CSR „Słowianka” sp. z o.o.
- Warunkiem sprzedaży kursu jest wcześniejsze wypełnienie i podpisanie Deklaracji uczestnictwa w zajęciach RMW oraz wymaganych oświadczeń i zgód, co należy zrealizować w Kasach lub w Punkcie Obsługi Klienta. Brak złożenia u Organizatora wymienionych dokumentów upoważnia go do odmowy sprzedaży kursu.
- Do rozliczania zajęć realizowanych w kursie oraz rejestrowania wejść do płatnej strefy służy karnet. Na podstawie karnetu wydawany jest transponder szatniowy bez którego nie ma możliwości wejść do płatnej strefy.
- Karnet uprawnia do korzystania z zajęć przez jedną parę uczestników, to jest przez rodzica/opiekunka prawnego wraz z dzieckiem.
- Dodatkowa jednorazowa opłata za wydanie karnetu wynosi 20,00 zł i nie podlega zwrotowi (karnet pozostaje własnością Klienta). Może być on wykorzystany przy zakupie kolejnych kursów oraz innych usług. W przypadku zgubienia karnetu, na wniosek Klienta Organizator wydaje nowy karnet, po ponownym opłaceniu kwoty 20,00 złotych.
- Formuła kupna kursu na zajęcia RMW ma charakter czasowy oraz ilościowy. Oznacza to, że kurs ważny jest w określonym przez Organizatora terminie oraz upoważnia do wykorzystania wyłącznie takiej ilości zajęć, jaka jest przypisana do kursu i terminu jego ważności.
- Po upływie terminu ważności kursu lub wykorzystaniu zajęć w przypisanym terminie usługa wygasa i nie jest dostępna na karnecie.
- Wykupiona usługa nie jest tzw. usługą przedpłaconą i nie upoważnia do żądania zwrotu zgromadzonych z tego tytułu środków lub wymiany ich na inne usługi po upłynięciu terminu ważności kursu lub w czasie jego trwania, z wyjątkiem sytuacji opisanych w paragrafie 5 niniejszego Regulaminu.
- Liczba uczestników w jednej grupie może wynosić od 6 do 10 par rodzica/opiekuna prawnego z dzieckiem. Ilość instruktorów prowadzących zajęcia z jedną grupą wynosi od 1 do 2 i jest zależna od: ilości uczestników, wieku dzieci oraz stopnia oswojenia z wodą
- Czas trwania zajęć wynosi:
– minimum 30 minut i może ulec zmianie w zależności od możliwości fizycznych uczestników oraz natężenia lub poziomu trudności zajęć.
- Łączny czas pobytu uczestników w płatnej strefie kompleksu basenów wynosi 75 minut z przeznaczeniem:
– 30-35 minut – na zajęcia w wodzie z instruktorem
– 40 minut (2 x 20 minut) – na pobyt w strefie szatni, natrysków i suszenia włosów.
- W przypadku przekroczenia 75 minut, rodzic/opiekun prawny każdorazowo przy wyjściu z basenu (w kasach) ma obowiązek zapłacić za przekroczony czas, zgodnie
z aktualnie obowiązującym cennikiem usług basenowych. Nie ma możliwości zapłaty za przekroczony czas karnetem zajęć RMW. - Zajęcia odbywają się przy obowiązkowym współuczestnictwie rodzica/opiekuna prawnego w zajęciach w wodzie.
- Podczas pobytu na niecce basenowej rodzica/opiekuna prawnego wraz z dzieckiem obowiązują wszystkie aktualnie obowiązujące na basenie Regulaminy.
- Dzieci zobowiązane są do noszenia podczas zajęć w wodzie specjalnych pieluch do pływania.
- Uczestnicy zajęć Rodzic z maluchem w Wodzie dobierani są do grup przez Organizatora w zależności od posiadanych umiejętności i doświadczenia w przebywaniu w środowisku wodnym rodziców i ich dzieci.
- Terminy realizacji zajęć mogą ulec zmianie z ważnych przyczyn obiektywnych, nieleżących po stronie Organizatora, takich jak: awaria techniczna, przebieg imprez sportowych i kulturalnych odbywających się na basenach Organizatora, stan zagrożenia epidemicznego czy inne nadzwyczajne zdarzenia. W razie odwołania zajęć z wymienionych wyżej przyczyn, kurs zostanie przedłużony o taką samą ilość zajęć, które się nie odbyły. Informacja o odwołaniu zajęć przekazywana jest bezpośrednio uczestnikom przez instruktorów na zajęciach w tygodniu poprzedzającym zmiany. Dodatkowo informacja zamieszczana jest w formie ogłoszenia pisemnego w holu budynku basenu oraz na stronie internetowej Organizatora.
- Organizator nie przewiduje „odrabiania” opuszczonych zajęć w innych terminach i grupach. Warunki zwrotów za niewykorzystane zajęcia opisane są w § 5.
- 4
Zasady bezpieczeństwa i higieny
- Przed wejściem do wody należy dokładnie umyć się pod natryskiem.
- Dla dzieci do lat 3 obowiązkowe jest stosowanie w celach ochronnych pieluchomajtek do kąpieli dostępnych do kupienia w kiosku znajdującym się w holu basenowym. Klienci mają obowiązek okazania pieluchomajtek na kasie, ratownikowi lub obsłudze obiektu. W przypadku braku posiadania pieluchomajtek, obsługa obiektu zastrzega sobie prawo do odmowy wstępu lub wyproszenia uczestnika i jego rodzica/opiekuna prawnego.
- Osoby z chorobami skóry, infekcjami, otwartymi skaleczeniami, ranami nie mogą uczestniczyć w zajęciach.
- W trakcie zajęć uczestnik zobowiązany jest prawidłowo reagować na wszystkie polecenia instruktorów i ratowników.
- Wszelkie urazy i skaleczenia należy bezzwłocznie zgłosić instruktorowi.
- Wchodzenie do wody podczas nieobecności instruktora prowadzącego zajęcia jest zabronione, ponadto uczestnik zajęć wraz z dzieckiem nie może stwarzać sytuacji niebezpiecznych dla niego i dziecka, a także wobec innych uczestników zajęć.
- Kadra instruktorska odpowiada za rzetelne prowadzenie zajęć, natomiast za bezpieczeństwo osób korzystających z basenu odpowiadają ratownicy pełniący dyżur na pływalni.
- Instruktor prowadzący zajęcia i Organizator nie odpowiadają za ewentualne pogorszenie się stanu zdrowia uczestnika, będące następstwem jego udziału w prowadzonych zajęciach.
- Zabronione jest uczestnictwo w zajęciach po spożyciu alkoholu oraz innych środków zaburzających sprawność psycho-ruchową.
- Instruktor ma prawo usunąć z zajęć osobę nieprzestrzegającą Regulaminu SPS oraz Regulaminu Pływalni bez prawa do zwrotu środków za te zajęcia.
- Zajęcia „Rodzic z maluchem w Wodzie” nie posiadają wydzielonego basenu, z którego korzystać mogą wyłącznie niemowlęta i małe dzieci do lat 3. W zawiązku z tym, zajęcia „Rodzic z maluchem w Wodzie” odbywają się w wydzielonej części basenu ogólnodostępnego, którego parametry wody nie są dostosowane dla niemowląt i małych dzieci do lat 3 w rozumieniu Rozporządzenia Ministra Zdrowia z dnia 9.11.2015r. w sprawie wymagań, jakim powinna odpowiadać woda na pływalniach ( Dz.U. z 2015r., poz. 2016). Organizator jednocześnie informuje, że basen w wydzielonej dla zajęć części spełnia wszystkie wymogi określone w powyższym Rozporządzeniu dotyczące parametrów wody dla basenu ogólnodostępnego.
- 5
Warunki rezygnacji z kursu i zwrotów
- W przypadku, gdy Klient wykupił kurs i zrezygnował z niego w ciągu 3 dni roboczych od zakupu karnetu lub od daty pierwszych odbytych zajęć, nie biorąc udziału w żadnej z lekcji lub wykorzystując tylko jedną lekcję, Organizator dopuszcza zwrot środków zapłaconych za karnet, pomniejszonych o opłatę manipulacyjną w wysokości 80,00 zł brutto oraz o jednostkowy koszt odbytej lekcji. Opłata manipulacyjna pobierana jest w takich przypadkach przez Organizatora jednorazowo na pokrycie kosztów organizacyjnych i osobowych. Dodatkowo należy spełnić łącznie opisane niżej dwa warunki:
– zgłosić skutecznie rezygnację osobiście lub telefonicznie Organizatorowi w ciągu 3 dni roboczych od wykupienia karnetu lub od daty pierwszych odbytych zajęć (skutecznie oznacza odebranie i zapisanie danych przez pracownika Organizatora),
– złożyć pisemnie rezygnację zgodnie z wytycznymi opisanymi w punkcie 9 paragrafu 5 w terminie do 10 dni kalendarzowych od wykupienia karnetu lub od daty pierwszych odbytych zajęć.
Opisane powyżej warunki mają stworzyć Organizatorowi możliwość zapisania na kurs innego uczestnika w miejsce rezygnującego.
- Dopuszcza się rezygnację z udziału w kursie w trakcie jego trwania oraz opuszczenie zajęć wyłącznie z ważnych i umotywowanych powodów. Za ważne powody uważa się udokumentowane przyczyny obiektywne, mające charakter trwały lub długookresowy, niezależne od uczestnika – na przykład długotrwała choroba lub zmiana miejsca zamieszkania. Za ważne i trwałe powody nie uważa się takich zdarzeń jak: niezadowolenie z przebiegu zajęć, strach związany z wodą i nauką pływania czy pojedyncze nieobecności.
- Klient powinien mieć na względzie fakt, że utworzenie grupy zajęć RMW wiąże się z zaangażowaniem ludzkim oraz innymi stałymi kosztami obsługi uruchomionego kursu ponoszonymi przez Organizatora, zatem decyzja o uczestnictwie w kursie powinna być jednoznaczna i przemyślana. W przypadku wątpliwości, co do przebiegu kursu, Organizator proponuje uprzednie skorzystanie z zajęć indywidualnych.
- W przypadku opuszczenia zajęć z ważnych i trwałych powodów, uczestnik kursu (rodzic/opiekun prawny) ma prawo do zwrotu środków za usługi niewykorzystane, jednakże w kwocie pomniejszonej o koszty uczestnictwa w kursie i rezygnacji z niego. Przelicznik, o którym mowa w punkcie 5 precyzuje w sposób ryczałtowy kwotę zwracaną, uwzględniając zarówno koszt rezygnacji związany z wydatkami Organizatora opisanymi w punkcie 3 , jak i wartość wykorzystanych już zajęć.
- Przelicznik zwracanych Klientowi środków w przypadku uznanych przez Organizatora rezygnacji:
Kurs 10 zajęć RMW:
Ilość nieobecności podczas kursu RMW – 10 zajęć |
Wartość brutto środków zwracanych Klientowi (z wyjątkiem pkt 1) |
do 3 zajęć |
0 |
od 4 do 6 zajęć |
|
od 7 |
|
od 9 do 10 zajęć (po spełnieniu warunków) |
Kwota wynikająca z zasad opisanych w pkt 1 § 5 |
- Ubieganie się o zwrot środków na podstawie zapisów w punktach od 2 do 5 niniejszego paragrafu może nastąpić w trakcie lub po zakończeniu kursu. W przypadku ubiegania się o zwrot po zakończeniu kursu, złożenie pisemnego wniosku w tym zakresie nie może nastąpić później niż 30 dni po zakończeniu kursu.
- Organizator nie dopuszcza możliwości zwrotu środków inaczej niż w drodze opisanej w punktach od 1 do 6 niniejszego paragrafu.
- Organizator w ramach zwrotu środków proponuje w pierwszej kolejności przeniesienie przysługującej kwoty na poczet innych usług basenowych lub na kolejny kurs zajęć Rodzic z Maluchem w Wodzie pod warunkiem dopłacenia różnicy między ceną za kurs a przenoszoną kwotą.
- W celu realizacji wniosku o zwrot środków, Klient jest zobowiązany do złożenia pisemnego oświadczenia o rezygnacji z kursu wraz z podaniem następujących informacji:
– konkretnych, przewidzianych Regulaminem przyczyn rezygnacji/opuszczenia zajęć,
– danych uczestnika (rodzica/opiekuna prawnego): imię, nazwisko, adres i numer telefonu kontaktowego, – wysokości zapłaconej kwoty za kurs (należy załączyć kopię paragonu lub dowód wpłaty),
– ilości niewykorzystanych zajęć,
– preferowanego i dopuszczanego przez Organizatora sposobu rozliczenia niewykorzystanych zajęć.
- Środki pieniężne przeznaczone do zwrotu są wypłacane Uczestnikowi lub jego opiekunowi prawnemu w formie:
– przelewu elektronicznego, po podaniu w pisemnej rezygnacji numeru konta oraz danych posiadacza konta takich, jak imię i nazwisko oraz adres,
- Wniosek o zwrot każdorazowo rozpatrywany jest przez Zarząd CSR „Słowianka” Sp. z o.o.
w terminie do 30 dni od daty jego wpłynięcia do Organizatora. - Każdy karnet ma określoną datę ważności, ustaloną na 30 dni po zakończeniu kursu. W tym czasie, w przypadku braku możliwości ubiegania się o zwrot środków, pojedyncze niewykorzystane w kursie zajęcia można zamienić na 75-minutowe wejścia dla 1 osoby z dzieckiem do 3 lat na kompleks basenów (nie dotyczy saun) we własnym zakresie i w godzinach gdy obiekt jest czynny (Organizator nie zapewnia udziału instruktora).
- 6
Postanowienia końcowe
- Organizator zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie.
- Uczestnicy zajęć są informowani o ewentualnych zmianach za pośrednictwem strony internetowej, komunikatów w holu budynku basenu, drogą mailową lub SMS-em.
- Reklamacje lub wnioski należy zgłaszać w formie pisemnej w Punkcie Obsługi Klienta CSR „Słowianka” sp. z o.o., znajdującym się w holu głównym basenu lub w formie wiadomości e-mail wysłanej na adres: sekretariat@slowianka.pl.
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem decyzje podejmuje Zarząd CSR „Słowianka” z o.o.
- Każdy rodzic/opiekun prawny przyjmuje zobowiązanie za siebie i dziecko do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu przed przystąpieniem do kursu i jego zakupem. Zakup karnetu jest równoznaczny z zapoznaniem się i akceptacją brzmienia niniejszego Regulaminu.
- Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 23.02.2024 r. i uchyla regulamin zatwierdzony uchwałą nr 28/2023 z dnia 21.03.2023 r.