Regulaminy

Centrum Sportowo – Rehabilitacyjne “Słowianka”

Regulaminy

Regulamin rodzic z maluchem w wodzie

 

  • 1

Postanowienia ogólne

 

  1. Organizatorem zajęć Rodzic z Maluchem w Wodzie (w skrócie „RMW”) jest Centrum Sportowo-Rehabilitacyjne „Słowianka” Sp. z o.o. z siedzibą w Gorzowie Wlkp. przy ul. Słowiańskiej 14, zwane dalej „Organizatorem”.
  1. Zajęcia Rodzic z Maluchem w Wodzie, zwane dalej „zajęciami” są formą grupowych ćwiczeń i zabaw w wodzie przeznaczoną dla rodziców/opiekunów z dziećmi w wieku od 3 miesięcy do 3 lat mającej na celu oswojenie z wodą i stymulację rozwoju psycho-ruchowego dzieci oraz zacieśnienie więzi rodzicielskich z dzieckiem, realizowaną w wydzielonym miejscu na basenie rekreacyjnym, prowadzonej przez wykwalifikowanych Instruktorów (osoby zatrudnione przez Organizatora i posiadające odpowiednie uprawnienia), odbywającą się w ustalonej ilości zajęć podczas jednego kursu, w wyznaczonych przez Organizatora dniach i godzinach.
  2. Osobą odpowiedzialną za bezpośrednią realizację zajęć Rodzic z Maluchem w Wodzie oraz rozwiązywanie bieżących spraw w tym zakresie jest Koordynator zajęć Rodzic z Maluchem w Wodzie.
  3. Regulamin zajęć Rodzic z Maluchem w Wodzie, zwany dalej „Regulaminem” obowiązuje wszystkich uczestników biorących udział w zajęciach realizowanych na basenie CSR „Słowianka” sp. z o.o. przy Słowiańskiej 14 w Gorzowie Wlkp.

 

  • 2

Warunki uczestnictwa w zajęciach

 

  1. Uczestnikami zajęć RMW mogą zostać: rodzic/opiekun prawny wraz z dzieckiem będącym w wieku od 3 miesięcy do 3 lat, w wypadku których nie występują przeciwwskazania do wykonywania ćwiczeń i zabaw w wodzie, w szczególności przeciwwskazania zdrowotne.
  2. Rodzic/opiekun prawny dziecka posiadający przeciwwskazania zdrowotne w odniesieniu do swojej osoby lub dziecka, powinien każdorazowo przed przystąpieniem do zajęć skonsultować możliwość wzięcia udziału w zajęciach w pierwszej kolejności z lekarzem, a w następnej z Koordynatorem zajęć RMW. Udział w zajęciach zarówno rodzica/opiekuna prawnego jak i dziecka, mimo przeciwwskazań, odbywa się na własną odpowiedzialność rodzica/opiekuna prawnego.
  3. Przystępując do zajęć i wchodząc do wody, rodzic/opiekun prawny potwierdza, że stan jego zdrowia oraz stan zdrowia jego dziecka pozwala im na udział w zajęciach w wodzie.
  4. Każdy rodzic/opiekun prawny przed przystąpieniem do zajęć z dzieckiem ma obowiązek zapoznać się z niniejszym Regulaminem oraz Regulaminem Pływalni.
  5. Zapisy na zajęcia w kursie trwają do 3 marca 2024 r. (do 7 dni przed rozpoczęciem kursu) i odbywają się w następujący sposób:
  6. a) za pośrednictwem strony internetowej Organizatora poprzez wypełnienie „Formularza zgłoszeniowego uczestnictwa w zajęciach Rodzic z Maluchem w Wodzie” pod linkiem: https://slowianka.pl/rodzic-z-maluchem-w-wodzie/formularz-zgloszeniowy-uczestnictwa-w-zajeciach-rodzic-z-maluchem-w-wodzie/ . Zgłoszenie należy wysłać z odpowiednim wyprzedzeniem, pozwalającym na opłacenie usługi w wymaganym terminie wskazanym w pkt 7.
  7. b) telefonicznie pod numerami: 607 849 660 lub 575 247 238.
  8. Klienci, którzy zapisali siebie lub dziecko na zajęcia mają obowiązek zapłacić za kurs maksymalnie do dnia 3 marca 2024 r. (do 7 dni przed rozpoczęciem kursu).
  9. Dopuszcza się zapisanie uczestnika kursu w terminie późniejszym, w tygodniu bezpośrednio poprzedzającym rozpoczęcie zajęć, w dniach od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 18:00, jednakże pod warunkiem:

– wolnego miejsca w grupie,

– skutecznego zapisania, potwierdzonego przez pracownika Organizatora i równoczesnego opłacenia kursu,

– okazania potwierdzenia zapłaty za kurs Organizatorowi.

  1. Ostateczna informacja o dniach tygodnia i godzinach zajęć przypisana dla zgłoszonego rodzica/opiekuna prawnego z dzieckiem przesyłana jest przez Koordynatora zajęć RMW w tygodniu poprzedzającym rozpoczęcie kursu w formie wiadomości SMS lub e-mail.
  2. Każdy rodzic/opiekun prawny przed przystąpieniem do zajęć ma obowiązek wypełnić za siebie i dziecko, podpisać i złożyć u organizatora (w Kasie lub w Punkcie Obsługi Klienta) następujące dokumenty:
    1. Deklarację uczestnictwa w zajęciach RMW wraz z niezbędnymi danymi, oświadczeniami i zgodami,
  • 3

Warunki kupna i organizacji zajęć

 

  1. Grupowe zajęcia RMW są organizowane w formie kursu, który trwa:

– 10 tygodni dla 10 zajęć odbywających się jeden raz w tygodniu.

  1. Terminy rozpoczęcia i zakończenia kursów oraz ich ceny Organizator publikuje na stronie www Organizatora w zakładce „Rodzic z Maluchem w Wodzie”, na FB lub w holu budynku basenu.
  2. Opłatę za kurs należy uiścić w kasach obiektu basenowego CSR „Słowianka” sp. z o.o.
  3. Warunkiem sprzedaży kursu jest wcześniejsze wypełnienie i podpisanie Deklaracji uczestnictwa w zajęciach RMW oraz wymaganych oświadczeń i zgód, co należy zrealizować w Kasach lub w Punkcie Obsługi Klienta. Brak złożenia u Organizatora wymienionych dokumentów upoważnia go do odmowy sprzedaży kursu.
  4. Do rozliczania zajęć realizowanych w kursie oraz rejestrowania wejść do płatnej strefy służy karnet. Na podstawie karnetu wydawany jest transponder szatniowy bez którego nie ma możliwości wejść do płatnej strefy.
  5. Karnet uprawnia do korzystania z zajęć przez jedną parę uczestników, to jest przez rodzica/opiekunka prawnego wraz z dzieckiem.
  6. Dodatkowa jednorazowa opłata za wydanie karnetu wynosi 20,00 zł i nie podlega zwrotowi (karnet pozostaje własnością Klienta). Może być on wykorzystany przy zakupie kolejnych kursów oraz innych usług. W przypadku zgubienia karnetu, na wniosek Klienta Organizator wydaje nowy karnet, po ponownym opłaceniu kwoty 20,00 złotych.
  7. Formuła kupna kursu na zajęcia RMW ma charakter czasowy oraz ilościowy. Oznacza to, że kurs ważny jest w określonym przez Organizatora terminie oraz upoważnia do wykorzystania wyłącznie takiej ilości zajęć, jaka jest przypisana do kursu i terminu jego ważności.
  8. Po upływie terminu ważności kursu lub wykorzystaniu zajęć w przypisanym terminie usługa wygasa i nie jest dostępna na karnecie.
  9. Wykupiona usługa nie jest tzw. usługą przedpłaconą i nie upoważnia do żądania zwrotu zgromadzonych z tego tytułu środków lub wymiany ich na inne usługi po upłynięciu terminu ważności kursu lub w czasie jego trwania, z wyjątkiem sytuacji opisanych w paragrafie 5 niniejszego Regulaminu.
  10. Liczba uczestników w jednej grupie może wynosić od 6 do 10 par rodzica/opiekuna prawnego z dzieckiem. Ilość instruktorów prowadzących zajęcia z jedną grupą wynosi od 1 do 2 i jest zależna od: ilości uczestników, wieku dzieci oraz stopnia oswojenia z wodą
  11. Czas trwania zajęć wynosi:

– minimum 30 minut i może ulec zmianie w zależności od możliwości fizycznych uczestników oraz natężenia lub poziomu trudności zajęć.

  1. Łączny czas pobytu uczestników w płatnej strefie kompleksu basenów wynosi 75 minut z przeznaczeniem:

– 30-35 minut – na zajęcia w wodzie z instruktorem

– 40 minut (2 x 20 minut) – na pobyt w strefie szatni, natrysków i suszenia włosów.

  1. W przypadku przekroczenia 75 minut, rodzic/opiekun prawny każdorazowo przy wyjściu z basenu (w kasach) ma obowiązek zapłacić za przekroczony czas, zgodnie
    z aktualnie obowiązującym cennikiem usług basenowych. Nie ma możliwości zapłaty za przekroczony czas karnetem zajęć RMW.
  2. Zajęcia odbywają się przy obowiązkowym współuczestnictwie rodzica/opiekuna prawnego w zajęciach w wodzie.
  3. Podczas pobytu na niecce basenowej rodzica/opiekuna prawnego wraz z dzieckiem obowiązują wszystkie aktualnie obowiązujące na basenie Regulaminy.
  1. Dzieci zobowiązane są do noszenia podczas zajęć w wodzie specjalnych pieluch do pływania.
  2. Uczestnicy zajęć Rodzic z maluchem w Wodzie dobierani są do grup przez Organizatora w zależności od posiadanych umiejętności i doświadczenia w przebywaniu w środowisku wodnym rodziców i ich dzieci.
  1. Terminy realizacji zajęć mogą ulec zmianie z ważnych przyczyn obiektywnych, nieleżących po stronie Organizatora, takich jak: awaria techniczna, przebieg imprez sportowych i kulturalnych odbywających się na basenach Organizatora, stan zagrożenia epidemicznego czy inne nadzwyczajne zdarzenia. W razie odwołania zajęć z wymienionych wyżej przyczyn, kurs zostanie przedłużony o taką samą ilość zajęć, które się nie odbyły. Informacja o odwołaniu zajęć przekazywana jest bezpośrednio uczestnikom przez instruktorów na zajęciach w tygodniu poprzedzającym zmiany. Dodatkowo informacja zamieszczana jest w formie ogłoszenia pisemnego w holu budynku basenu oraz na stronie internetowej Organizatora.
  2. Organizator nie przewiduje „odrabiania” opuszczonych zajęć w innych terminach i grupach. Warunki zwrotów za niewykorzystane zajęcia opisane są w § 5.
  • 4

Zasady bezpieczeństwa i higieny

  1. Przed wejściem do wody należy dokładnie umyć się pod natryskiem.
  1. Dla dzieci do lat 3 obowiązkowe jest stosowanie w celach ochronnych pieluchomajtek do kąpieli dostępnych do kupienia w kiosku znajdującym się w holu basenowym. Klienci mają obowiązek okazania pieluchomajtek na kasie, ratownikowi lub obsłudze obiektu. W przypadku braku posiadania pieluchomajtek, obsługa obiektu zastrzega sobie prawo do odmowy wstępu lub wyproszenia uczestnika i jego rodzica/opiekuna prawnego.
  1. Osoby z chorobami skóry, infekcjami, otwartymi skaleczeniami, ranami nie mogą uczestniczyć w zajęciach.
  1. W trakcie zajęć uczestnik zobowiązany jest prawidłowo reagować na wszystkie polecenia instruktorów i ratowników.
  2. Wszelkie urazy i skaleczenia należy bezzwłocznie zgłosić instruktorowi.
  3. Wchodzenie do wody podczas nieobecności instruktora prowadzącego zajęcia jest zabronione, ponadto uczestnik zajęć wraz z dzieckiem nie może stwarzać sytuacji niebezpiecznych dla niego i dziecka, a także wobec innych uczestników zajęć.
  4. Kadra instruktorska odpowiada za rzetelne prowadzenie zajęć, natomiast za bezpieczeństwo osób korzystających z basenu odpowiadają ratownicy pełniący dyżur na pływalni.
  1. Instruktor prowadzący zajęcia i Organizator nie odpowiadają za ewentualne pogorszenie się stanu zdrowia uczestnika, będące następstwem jego udziału w prowadzonych zajęciach.
  2. Zabronione jest uczestnictwo w zajęciach po spożyciu alkoholu oraz innych środków zaburzających sprawność psycho-ruchową.
  3. Instruktor ma prawo usunąć z zajęć osobę nieprzestrzegającą Regulaminu SPS oraz Regulaminu Pływalni bez prawa do zwrotu środków za te zajęcia.
  1. Zajęcia „Rodzic z maluchem w Wodzie” nie posiadają wydzielonego basenu, z którego korzystać mogą wyłącznie niemowlęta i małe dzieci do lat 3. W zawiązku z tym, zajęcia „Rodzic z maluchem w Wodzie” odbywają się w wydzielonej części basenu ogólnodostępnego, którego parametry wody nie są dostosowane dla niemowląt i małych dzieci do lat 3 w rozumieniu Rozporządzenia Ministra Zdrowia z dnia 9.11.2015r. w sprawie wymagań, jakim powinna odpowiadać woda na pływalniach ( Dz.U. z 2015r., poz. 2016). Organizator jednocześnie informuje, że basen w wydzielonej dla zajęć części spełnia wszystkie wymogi określone w powyższym Rozporządzeniu dotyczące parametrów wody dla basenu ogólnodostępnego.
  • 5

Warunki rezygnacji z kursu i zwrotów

 

  1. W przypadku, gdy Klient wykupił kurs i zrezygnował z niego w ciągu 3 dni roboczych od zakupu karnetu lub od daty pierwszych odbytych zajęć, nie biorąc udziału w żadnej z lekcji lub wykorzystując tylko jedną lekcję, Organizator dopuszcza zwrot środków zapłaconych za karnet, pomniejszonych o opłatę manipulacyjną w wysokości 80,00 zł brutto oraz o jednostkowy koszt odbytej lekcji. Opłata manipulacyjna pobierana jest w takich przypadkach przez Organizatora jednorazowo na pokrycie kosztów organizacyjnych i osobowych. Dodatkowo należy spełnić łącznie opisane niżej dwa warunki:

– zgłosić skutecznie rezygnację osobiście lub telefonicznie Organizatorowi  w ciągu 3 dni roboczych od wykupienia karnetu lub od daty pierwszych odbytych zajęć (skutecznie oznacza odebranie i zapisanie danych przez pracownika Organizatora),

– złożyć pisemnie rezygnację zgodnie z wytycznymi opisanymi w punkcie 9 paragrafu 5 w terminie do 10 dni kalendarzowych od wykupienia karnetu lub od daty pierwszych odbytych zajęć.

Opisane powyżej warunki mają stworzyć Organizatorowi możliwość zapisania na kurs innego uczestnika w miejsce rezygnującego.

  1. Dopuszcza się rezygnację z udziału w kursie w trakcie jego trwania oraz opuszczenie zajęć wyłącznie z ważnych i umotywowanych powodów. Za ważne powody uważa się udokumentowane przyczyny obiektywne, mające charakter trwały lub długookresowy, niezależne od uczestnika – na przykład długotrwała choroba lub zmiana miejsca zamieszkania. Za ważne i trwałe powody nie uważa się takich zdarzeń jak: niezadowolenie z przebiegu zajęć, strach związany z wodą i nauką pływania czy pojedyncze nieobecności.
  2. Klient powinien mieć na względzie fakt, że utworzenie grupy zajęć RMW wiąże się z zaangażowaniem ludzkim oraz innymi stałymi kosztami obsługi uruchomionego kursu ponoszonymi przez Organizatora, zatem decyzja o uczestnictwie w kursie powinna być jednoznaczna i przemyślana. W przypadku wątpliwości, co do przebiegu kursu, Organizator proponuje uprzednie skorzystanie z zajęć indywidualnych.
  3. W przypadku opuszczenia zajęć z ważnych i trwałych powodów, uczestnik kursu (rodzic/opiekun prawny) ma prawo do zwrotu środków za usługi niewykorzystane, jednakże w kwocie pomniejszonej o koszty uczestnictwa w kursie i rezygnacji z niego. Przelicznik, o którym mowa w punkcie 5 precyzuje w sposób ryczałtowy kwotę zwracaną, uwzględniając zarówno koszt rezygnacji związany z wydatkami Organizatora opisanymi w punkcie 3 , jak i wartość wykorzystanych już zajęć.
  4. Przelicznik zwracanych Klientowi środków w przypadku uznanych przez Organizatora rezygnacji:

Kurs 10 zajęć RMW:

Ilość nieobecności podczas kursu RMW – 10 zajęć

Wartość brutto środków zwracanych Klientowi (z wyjątkiem pkt 1)

do 3 zajęć

0

od 4 do 6 zajęć

od 7

od 9 do 10 zajęć (po spełnieniu warunków)

Kwota wynikająca z zasad opisanych w pkt 1 § 5

 

  1. Ubieganie się o zwrot środków na podstawie zapisów w punktach od 2 do 5 niniejszego paragrafu może nastąpić w trakcie lub po zakończeniu kursu. W przypadku ubiegania się o zwrot po zakończeniu kursu, złożenie pisemnego wniosku w tym zakresie nie może nastąpić później niż 30 dni po zakończeniu kursu.
  2. Organizator nie dopuszcza możliwości zwrotu środków inaczej niż w drodze opisanej w punktach od 1 do 6 niniejszego paragrafu.
  3. Organizator w ramach zwrotu środków proponuje w pierwszej kolejności przeniesienie przysługującej kwoty na poczet innych usług basenowych lub na kolejny kurs zajęć Rodzic z Maluchem w Wodzie pod warunkiem dopłacenia różnicy między ceną za kurs a przenoszoną kwotą.
  4. W celu realizacji wniosku o zwrot środków, Klient jest zobowiązany do złożenia pisemnego oświadczenia o rezygnacji z kursu wraz z podaniem następujących informacji:

– konkretnych, przewidzianych Regulaminem przyczyn rezygnacji/opuszczenia zajęć,

– danych uczestnika (rodzica/opiekuna prawnego): imię, nazwisko, adres i numer telefonu kontaktowego, – wysokości zapłaconej kwoty za kurs (należy załączyć kopię paragonu lub dowód wpłaty),

– ilości niewykorzystanych zajęć,

– preferowanego i dopuszczanego przez Organizatora sposobu rozliczenia niewykorzystanych zajęć.

 

  1. Środki pieniężne przeznaczone do zwrotu są wypłacane Uczestnikowi lub jego opiekunowi prawnemu w formie:

– przelewu elektronicznego, po podaniu w pisemnej rezygnacji numeru konta oraz danych posiadacza konta takich, jak imię i nazwisko oraz adres,

  1. Wniosek o zwrot każdorazowo rozpatrywany jest przez Zarząd CSR „Słowianka” Sp. z o.o.
    w terminie do 30 dni od daty jego wpłynięcia do Organizatora.
  2. Każdy karnet ma określoną datę ważności, ustaloną na 30 dni po zakończeniu kursu. W tym czasie, w przypadku braku możliwości ubiegania się o zwrot środków, pojedyncze niewykorzystane w kursie zajęcia można zamienić na 75-minutowe wejścia dla 1 osoby z dzieckiem do 3 lat na kompleks basenów (nie dotyczy saun) we własnym zakresie i w godzinach gdy obiekt jest czynny (Organizator nie zapewnia udziału instruktora).
  • 6

Postanowienia końcowe

  1. Organizator zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie.
  2. Uczestnicy zajęć są informowani o ewentualnych zmianach za pośrednictwem strony internetowej, komunikatów w holu budynku basenu, drogą mailową lub SMS-em.
  3. Reklamacje lub wnioski należy zgłaszać w formie pisemnej w Punkcie Obsługi Klienta CSR „Słowianka” sp. z o.o., znajdującym się w holu głównym basenu lub w formie wiadomości e-mail wysłanej na adres: sekretariat@slowianka.pl.
  4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem decyzje podejmuje Zarząd CSR „Słowianka” z o.o.
  5. Każdy rodzic/opiekun prawny przyjmuje zobowiązanie za siebie i dziecko do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu przed przystąpieniem do kursu i jego zakupem. Zakup karnetu jest równoznaczny z zapoznaniem się i akceptacją brzmienia niniejszego Regulaminu.
  6. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 23.02.2024 r. i uchyla regulamin zatwierdzony uchwałą nr 28/2023 z dnia 21.03.2023 r.