Regulamin Sportowych Ferii CSR „Słowianka”
1
Postanowienia ogólne
- Organizatorem Sportowych Ferii (w skrócie „Ferii”) jest Centrum Sportowo-Rehabilitacyjne „Słowianka” Sp. z o.o. z siedzibą w Gorzowie Wlkp. przy ul. Słowiańskiej 14, zwane dalej „Organizatorem”.
- Sportowe Ferie są formą zorganizowanych grupowych zajęć różnotematycznych i rozwijających o charakterze: sportowo-rekreacyjnym, zabawowym, integracyjnym, warsztatowym, plastyczno-technicznym, kulturalnym. Uczestnikami Ferii są dzieci w wieku od 6 do 13 lat. Zajęcia w ramach Ferii prowadzone są przez wykwalifikowanych wychowawców oraz instruktorów (osoby zatrudnione przez Organizatora i posiadające odpowiednie uprawnienia), zgodnie z ustalonym przez Organizatora programem oraz w wyznaczonych terminach.
- Regulamin Sportowych Ferii jest skierowany do wymienionych niżej osób i obejmuje również ich prawa oraz obowiązki:
- rodziców/opiekunów prawych uczestników,
- uczestników,
- wychowawców i kierowników Ferii
- instruktorów pływania oraz zajęć dodatkowych
2
Warunki uczestnictwa w Sportowych Feriach
- Uczestnikiem Ferii może zostać dziecko w wieku od 6 do 13 lat, które za pośrednictwem swojego rodzica/opiekuna prawnego wyraża wolę i chęć udziału w aktywnym wypoczynku podczas Ferii, oraz u którego nie występują przeciwwskazania zdrowotne, w tym: alergie, dieta, przewlekle schorzenia lub inne aspekty mogące mieć wpływ na udział dziecka w zajęciach i aktywnościach fizycznych podczas Ferii.
- Rodzic/Opiekun prawny dziecka posiadającego przeciwwskazania lub dysfunkcje wynikające ze stanu zdrowia, powinien przed zapisaniem na Ferie skonsultować możliwość wzięcia udziału dziecka w Feriach w pierwszej kolejności z lekarzem, a w następnej – z Organizatorem.
- Udział w Feriach, mimo posiadania przeciwwskazań, odbywa się na własną odpowiedzialność uczestnika lub jego rodzica/opiekuna prawnego.
- Każda z osób wymienionych w §1 pkt.3 przed przystąpieniem do zajęć Ferii ma obowiązek zapoznać się z niniejszym Regulaminem, a także z Regulaminem Kompleksu basenów CSR „Słowianka” i Regulaminem Lodowiska, a także do przestrzegania postanowień tych regulaminów.
- Uczestnictwo dziecka w Feriach jest możliwe po spełnieniu przez rodzica/opiekuna prawnego następujących warunków:
a) telefonicznym lub osobistym zapisaniu dziecka na listę uczestników na wybrany turnus,
b) wniesieniu pełnej opłaty za każdy turnus, na który zapisano dziecko w terminie 3 dni od daty zgłoszenia
c) dostarczeniu Organizatorowi w terminie 3 dni od daty zgłoszenia prawidłowo wypełnionych i czytelnie podpisanych dokumentów:
– Deklaracji Uczestnictwa w Sportowych Feriach wraz z oświadczeniami,
– Karty Kwalifikacyjnej Uczestnika Wypoczynku odrębnej na każdy opłacony turnus.
- Telefonicznego zgłoszenia uczestnictwa dziecka w Feriach należy dokonać pod numerami telefonu : 95 7338501 lub 95 7338508, natomiast osobistego – w Punkcie Obsługi Klienta lub w pokoju nr 106, w godzinach ich pracy.
- Dostarczenie niezbędnych dokumentów (pkt 5.c) odbywa się w Punkcie Obsługi Klienta lub w pokoju nr 106, w godzinach ich pracy. Po południu i wieczorem dokumenty należy pozostawić we „wrzutni” znajdującej się przy szatni w holu budynku basenu.
- Dokumenty (pkt 5. c) są dostępne do pobrania w Punkcie Obsługi Klienta, w kasach, w pokoju nr 106, a także w formie elektronicznej na stronie internetowej Organizatora w zakładce „Formularze”.
- Organizator nie zapisuje dziecka na turnus, w którym ilość miejsc została wyczerpana.
- Zgłoszenie uczestnictwa dziecka w Feriach, wniesienie opłaty oraz dostarczenie niezbędnych dokumentów (pkt 5.c) powinno nastąpić z odpowiednim wyprzedzeniem – najpóźniej na 5 dni przed rozpoczęciem turnusu Ferii, na które zapisano dziecko.
- W wyjątkowych sytuacjach, gdy ilość miejsc w turnusie nie została wyczerpana dopuszcza się przyjęcie zgłoszenia uczestnictwa w Feriach najpóźniej do piątku do godziny 11:00 w tygodniu poprzedzającym turnus, w którym dziecko ma brać udział. Warunkiem jest opłacenie usługi i dostarczenie niezbędnych dokumentów w momencie przyjęcia przez Organizatora takiego zgłoszenia.
- Organizator ma prawo odmówić przyjęcia dziecka na Ferie w przypadku nie opłacenia usługi oraz nie dostarczenia Deklaracji i Karty Kwalifikacyjnej we wskazanym terminie.
- Organizator ma prawo odmówić realizacji turnusu Ferii w przypadku gdy nie uzbiera się na nim minimalna ilość uczestników.
3
Warunki kupna i organizacji zajęć
- Sportowe Ferie są organizowane w formie 5-dniowych turnusów trwających od poniedziałku do piątku, w godzinach od 8:00 do 16:00.
- Terminy turnusów:
Turnus I : 12.02 – 16.02.2024 r.
Turnus II : 19.02 – 23.02.2024 r..
3. Cena za każdy turnus obejmuje:
-
- osiem godzin dziennie urozmaiconych zajęć sportowych, rekreacyjnych, integracyjnych, plastycznych, warsztatowych i kulturalnych na obiektach „Słowianki” (szczegóły w programie),
- fachową opiekę wychowawców, instruktorów oraz animatorów nad uczestnikami,
- naukę i doskonalenie pływania,
- gry i zabawy na basenie rekreacyjnym,
- elementy nauki jazdy na łyżwach oraz zabawy na lodzie,
- zapewnienie łyżew oraz kasków na zajęciach,
- zajęcia sportowe na terenie hali Arena Gorzów,
- warsztaty plastyczno-techniczne, kulinarne, taneczne, muzyczne lub teatralne (w zależności od programu),
- grę w kręgle w kręgielni „Bowling Słowianka”,
- spotkania edukacyjne prowadzone przez ekspertów,
- obiad – drugie danie plus napój, posiłek przygotowany przez profesjonalną firmę posiadającą niezbędne zezwolenia na żywienie zbiorowe,
- ubezpieczenie od nieszczęśliwych wypadków podczas przebywania na obiektach „Słowianki” w czasie trwania Sportowych Ferii.
- Szczegółowy opis oraz ramy czasowe zajęć w każdym turnusie zawarte są w Programie Ferii. Program dostępny jest w wersji elektronicznej na stronie internetowej Organizatora w zakładce „sportowe ferie”, a także w wersji papierowej – w Punkcie Obsługi Klienta.
- Opłatę za Ferie należy uiścić w całości jednorazowo poprzez płatność gotówką lub kartą w kasie kompleksu basenów albo przelewem na konto Organizatora w Lubuskim Banku Spółdzielczym o numerze: 40 83670000 0420 6743 1490 0001 podając w tytule: nazwisko i imię dziecka oraz dokładny termin „od do” opłacanego turnusu.
- Każdy, kto dokonuje zapłaty za Ferie gotówką lub kartą w kasie, otrzymuje wraz z paragonem fiskalnym dodatkowo „potwierdzenie opłaty”. Wszyscy Rodzice bądź opiekunowie prawni zobowiązani są zachować „potwierdzenie opłaty” i przedstawić je Organizatorowi na jego prośbę.
- W przypadku zapłaty za Ferie w formie przelewu, potwierdzenie płatności generowane jest automatycznie przez dział księgowości Organizatora. Paragon fiskalny można odebrać w dziale księgowości po zaksięgowaniu i zafiskalizowaniu, najwcześniej po 48 godzinach po dokonaniu przelewu.
- Faktury dla osób fizycznych wystawiane są wyłącznie na podstawie paragonu fiskalnego. W przypadku podmiotu gospodarczego, chęć pobrania faktury zamiast paragonu musi być zgłoszona przed dokonaniem płatności.
- Uczestnikami Ferii opiekują się kwalifikowani wychowawcy, którzy sprawują opiekę również podczas posiłków oraz prowadzonych przez siebie zajęć sportowych i innych zajęć tematycznych, zgodnie z programem.. Podczas zajęć dodatkowych, dziećmi opiekują się instruktorzy, animatorzy, a także wychowawcy.
- Organizator zapewnia opiekę wychowawców oraz instruktorów i animatorów w dniach i godzinach trwania Ferii.
- Uczestnicy Ferii podzieleni są na grupy, podczas następujących zajęć :
- nauka pływania – do 15 osób ściśle wg umiejętności,
- doskonalenie pływania – do 15 osób ściśle wg umiejętności.
- zajęcia na lodowisku – do 30 osób wg umiejętności.
Pozostałe zajęcia odbywają się z udziałem wszystkich grup jednocześnie, w podziale wiekowym lub w podziale ze względu na wybór uczestnika.
12. Wszyscy uczestnicy zgodnie z Regulaminem Kompleksu Basenów CSR „Słowianka” Sp. z o.o. zobowiązani są do posiadania podczas pobytu na basenie stosownych strojów kąpielowych. Dziewczynki – przylegający do ciała strój jedno bądź dwu częściowy, chłopcy – kąpielówki przylegające do ciała.
13. Rodzice lub opiekunowie zobowiązani są do przekazania numerów telefonów niezbędnych do nawiązania kontaktu podczas pobytu dziecka na Sportowych Feriach.
14. Rodzice i opiekunowie zobowiązani są pouczyć dzieci o obowiązku przebywania na obiektach sportowych Organizatora wyłącznie pod opieką wychowawców, instruktorów czy animatorów bez możliwości samodzielnego oddalania się z kompleksu.
15. Rodzice i opiekunowie zobowiązani są przyprowadzać dziecko najpóźniej do godziny 8:15 oraz odbierać najpóźniej do godziny 16:15. W przypadku nieodebrania dziecka o czasie, Organizator nałoży na rodzica lub opiekuna prawnego dziecka dodatkową opłatę za opiekę w wysokości 100,00 zł za każdą rozpoczętą godzinę.
16. Rodzice i opiekunowie zobowiązani są pozostawić u kierownika Ferii pisemne zezwolenie, jeżeli wyrażają zgodę na samodzielny powrót do domu swojego dziecka.
17. Organizator nie przewiduje „odrabiania” opuszczonych zajęć w innych terminach i grupach. Warunki zwrotów za niewykorzystane zajęcia opisane są w § 5.
4
Prawa i obowiązki
- Uczestnicy Sportowych Ferii mają prawo do:
- uczestniczenia we wszystkich zajęciach, animacjach i imprezach organizowanych podczas turnusu,
- korzystania ze wszystkich atrakcji, urządzeń i sprzętów znajdujących się w obiektach Organizatora i przewidzianych do realizacji Programu Ferii,
2. Uczestnicy sportowych Ferii mają obowiązek:
- przestrzegać Regulaminu Sportowych Ferii,
- przestrzegać regulaminów korzystania z obiektów Organizatora, a w szczególności Regulaminu Kompleksu Basenów CSR „Słowianka” oraz „Regulaminu Lodowiska”,
- przestrzegać zasad bezpieczeństwa własnego oraz pozostałych uczestników,
- trzymać się blisko grupy i opiekunów, nie oddalać się od grupy bez pozwolenia wychowawcy,
- słuchać i wykonywać wszystkie polecenia wychowawców oraz instruktorów czy animatorów,
- szanować cudzą i osobistą własność,
- doceniać i szanować pracę innych.
3. Każdego uczestnika obowiązują następujące reguły:
- uczestnik przychodzi na zajęcia po pierwszym śniadaniu, drugie śniadanie zabiera ze sobą,
- pieniądze, telefony i inne cenne przedmioty dziecko przynosi na zajęcia na wyłączną odpowiedzialność rodziców i opiekunów prawnych,
- za szkody spowodowane przez uczestnika na terenie „Słowianki” lub podczas wycieczek odpowiadają ich rodzice lub opiekunowie prawni,
- zabrania się wchodzenia do wody podczas nieobecności osoby prowadzącej zajęcia w wodzie,
- przed wejściem do wody uczestnicy zobowiązani są do skorzystania z natrysków,
- uczestnicy zorganizowanych zajęć wchodzą i wychodzą z wody w określonym czasie,
- wchodzenie do wody po spożyciu posiłku, a także kąpanie się na czczo bądź wcześniej niż godzinę po spożyciu posiłku jest zabronione,
- wychodzenie z wody bez wiedzy i zgody ratownika oraz opiekuna jest zabronione,
- w przypadku złego samopoczucia, bólu głowy, zawrotów głowy i innych dolegliwości uczestnik, zobowiązany jest niezwłocznie poinformować o tym fakcie instruktora zajęć,
- zachowanie dziecka rażąco naruszające realizację programu zajęć, nietykalność cielesną pozostałych uczestników wypoczynku lub stwarzające zagrożenie dla siebie i innych, jednoznaczne jest z wydaleniem z Ferii z zachowaniem możliwości zwrotu środków opisanych w pkt 4 §5.
- Prawa i obowiązki instruktorów:
- instruktor/ wychowawca prowadzący jest odpowiedzialny za uczestników Ferii od momentu sprawdzenia obecności do zbiórki kończącej zajęcia.
- instruktor/ wychowawca ma prawo wydawać polecenia uczestnikom Ferii niezbędne do przeprowadzenia zajęć, gier, zabaw.
- instruktor/ wychowawca ma prawo skarcić słownie uczestnika, który łamie regulamin bądź naraża na niebezpieczeństwo siebie lub innych uczestników Ferii.
- instruktor/ wychowawca nie może naruszać godności osobistej uczestnika, narażać go na nieprzyjemności wynikające z tytułu wyznania religijnego, poglądów osobistych, bądź narodowościowych.
- instruktor/ wychowawca ma prawo zwrócić się do Kierownika Ferii oraz Zarządu CSR „Słowianka” z wnioskiem o dyscyplinarne wydalenie uczestnika zajęć zorganizowanych bez zwrotu kosztów, w sytuacji rażącego, umyślnego łamania regulaminu, narażania siebie i innych uczestników na niebezpieczeństwo, a także nagminne niestosowanie się do poleceń wychowawców i instruktorów.
- instruktor/ wychowawca oraz Organizator nie odpowiada za przedmioty pozostawione w szatni oraz za straty materialne i uszkodzenia ciała wynikające z naruszenia regulaminu.
5
Warunki rezygnacji z Ferii i zwrotów
- Organizator dopuszcza możliwość rezygnacji z wykupionej usługi w trakcie jej trwania wyłącznie z ważnych i umotywowanych powodów. Za ważne powody uważa się udokumentowane przyczyny obiektywne, mające charakter trwały lub długookresowy, niezależne od uczestnika – na przykład długotrwała choroba lub zmiana miejsca zamieszkania. Za ważne i trwałe powody nie uważa się takich zdarzeń jak: niezadowolenie z przebiegu zajęć, strach związany z wodą i nauką pływania, zajęciami sportowymi czy pojedyncze nieobecności.
- Klient powinien mieć na względzie fakt, że utworzenie grupy uczestników Sportowych Ferii wiąże się z zaangażowaniem ludzkim (np. zatrudnieniem: wychowawców, kierownika Ferii, instruktorów) oraz innymi stałymi kosztami obsługi Ferii (np. rezerwacja posiłków, czy zajęć płatnych), ponoszonymi przez Organizatora, zatem decyzja o uczestnictwie w zajęciach powinna być jednoznaczna i przemyślana.
- W przypadku zasadnej rezygnacji z turnusu z ważnych i trwałych powodów, uczestnik turnusu obowiązany jest do zapłaty za usługi wykorzystane, a także do pokrycia kosztów uczestnictwa w Feriach i rezygnacji z nich. Określona w pkt.4 kwota zwrotu uwzględnia poniesione uprzednio przez Organizatora koszty zorganizowania kursu, koszty uczestnictwa oraz rezygnacji związane z wydatkami Organizatora opisanymi w punkcie 2, jak i wartość wykorzystanych zajęć.
- Organizator nie zwraca pieniędzy za wykorzystany w całości lub części przez uczestnika dzień pobytu na Sportowych Feriach. Zwrot przysługuje jedynie w przypadku nieobecności na zajęciach podczas całego dnia, zgłoszonej organizatorowi najpóźniej do godziny 8:00 w dniu planowanej nieobecności. Zgłoszenia dokonać można telefonicznie pod nr 95 7338 501 lub 95 7338 508 a także drogą elektroniczną na adres marketing@slowianka.pl. Wysokość zwracanych środków wynosi 85,00 zł brutto za każdy jeden niewykorzystany dzień. Pozostała kwota wchodzi w skład kosztów stałych ponoszonych przez Organizatora i nie jest zwracana Klientowi.
- Rezygnacja każdorazowo rozpatrywana jest przez Zarząd CSR „Słowianka” Sp. z o.o. w terminie do 14 dni od daty wpłynięcia rezygnacji do sekretariatu „Słowianki”.
- W celu realizacji rezygnacji ze Sportowych Ferii na Słowiance Klient jest zobowiązany do:
a) poinformowania o rezygnacji zgodnie z pkt 1-4 powyżej – wyłącznie w trakcie trwania turnusu, przy czym rozpatrywaniu podlegać będą te zajęcia, które przypadają po informacji o rezygnacji. Informacja o rezygnacji złożona po odbyciu całości turnusu nie będzie rozpatrywana. Brak informacji o rezygnacji w czasie trwania turnusu oznacza, że klient zamierza w nim uczestniczyć i gwarantuje sobie prawo rezerwacji miejsca i posiłku w trakcie trwania Ferii. - złożenia w sekretariacie „Słowianki” pisemnego oświadczenia o rezygnacji z Ferii w trakcie trwania turnusu wraz z podaniem danych uczestnika (imię, nazwisko, adres i numer telefonu kontaktowego) oraz przyczyn rezygnacji wraz z dowodami uprawdopodabniającymi przyczyny i z podaniem informacji, którego turnusu dotyczy rezygnacja (termin trwania), wysokości zapłaconej kwoty za turnus, ilości niewykorzystanych zajęć oraz wybranego przez Klienta i dopuszczanego przez „Słowiankę” sposobu rozliczenia zwrotu.
- Środki przeznaczone do zwrotu na podstawie uznanej rezygnacji, są zwracane rodzicowi lub opiekunowi prawnemu uczestnika w trzech formach:
a) przeniesienia na inne świadczenia dostępne w obiekcie „Słowianki” w zakresie usług basenowych, takich jak karnet na basen (pod warunkiem jego posiadania lub wykupienia)
b) przelewu elektronicznego, po podaniu w pisemnej rezygnacji numeru konta oraz danych posiadacza konta takich, jak imię i nazwisko oraz adres,
c) pieniężnej, w kasie głównej „Słowianki” czynnej od poniedziałku do piątku w godzinach od 7:30 do 15:30, po okazaniu dowodu osobistego rodzica lub opiekuna prawnego.
6
Postanowienia końcowe
- Organizator zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie.
- Rodzice/opiekunowie prawni dzieci uczestniczących w Feriach są informowani o ewentualnych zmianach za pośrednictwem strony internetowej, komunikatów w holu budynku basenu, drogą mailową lub SMS-em.
- Reklamacje lub wnioski należy zgłaszać w formie pisemnej w sekretariacie Organizatora, to jest CSR „Słowianka” sp. z o.o.
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem decyzje podejmuje Zarząd CSR „Słowianka” z o.o.
- Każdy uczestnik zajęć oraz opiekun prawny uczestnika przyjmuje zobowiązanie do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu przed przystąpieniem do Ferii i ich zakupem. Kupno Ferii jest równoznaczne z zapoznaniem się i akceptacją brzmienia niniejszego Regulaminu.
- Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem … r. i uchyla regulamin zatwierdzony uchwałą nr 6/2023 z dnia 03.01.2023 r.